与抖音头部主播疯狂小杨哥（以下简称小杨哥）陷入持续骂战后，9月4日晚，快手头部主播辛有志在其快手号对大众致歉，他表示，已经通知该公司全部渠道，主播今年禁止售卖大闸蟹，“近期我不会开播卖货，更不会卖大闸蟹，旗下渠道以及主播也不会卖，旗下主播不可拿这个话题做流量销售任何产品，我的主播我管得了。”
辛有志还表示，他看到三只羊（小杨哥所属MCN）在借着这波流量全力销售螃蟹，但对消费者的售后态度只字不提。他决定给三只羊一周的时间，一周后如三只羊仍然没有对消费者表达态度，他将开始对三只羊消费者进行部分产品的赔付以及售后，“明天我会安排打给辛选小助理1亿现金，直到赔付1亿结束为止，也希望通过此次事件，警醒直播应该怎么做，应该怎么对待流量粉丝，不管什么销售渠道，都应该把消费者当人看。”辛有志还晒出了他在8月18日的直播带货数据，当天销售额为27.07亿元。9月4日晚，三只羊联合创始人卢文庆在其抖音账号发布短视频声明，“在创办三只羊之前，因为对当时的市场规则和制度理解得不够深刻而走过弯路，这段经历是给我的深刻警醒，也是宝贵的财富，指引着我任何时候都要合规经营，合法生产。”疑似承认辛有志爆料的在东莞被判刑一事。他还表示，关于梅菜扣肉等产品质量和售后问题，请大家一定要相信法律的公正性和严肃性。他称，截至目前，三只羊没有受到任何相关部门就该事件的处罚。随后，辛有志在直播间对小杨哥发出“最后通牒”，“请你在一周之内对吹风机、茅台、梅菜扣肉正式发公函，有个面对消费者的态度，把你的300个售后客服放在消费者身上，请一周之内给出答复”。南都记者了解到，辛有志和小杨哥的骂战起源是因为两人都带货了“蟹太太品牌”的大闸蟹，而两边的价格机制和规格都不一致。小杨哥带货的产品是公3两、母2两、4对装，售价为298元一箱，第二箱0元，相当于149元一箱 ；辛有志带货的产品是公4两、母3两、4对装，238元一箱，拍三送一共4箱再送一箱冰红茶，相当于178.5元一箱。辛有志在近日的直播中表示，“8月18号我开播卖螃蟹，卖了六七千万、七八千万。卖完之后，粉丝让加库存，加库存链接没了。品牌方蒙了，他说被小杨哥举报了，说小杨哥谈好了，意思是我卖得太便宜了。我当时就问了一句话，全中国有没有任何一个主播，可以和辛巴一个机制、一个价。你的粉丝量不假，但你的销售额和任何东西干不过我。”随后，三只羊相关账号发作品称，“第二单0元是大杨哥砍的机制，你有实力你也去砍，没实力光来举报有意思吗”。9月2日，三只羊联合创始人卢文庆在直播间表示，称辛有志为蹭流量没有底线，“各做各的平台生意，不能这样搞，不能为了做生意而没有底线去搞流量。”9月2日晚，辛有志在直播间公开回应了卢文庆，还爆料称，“你刚刚在东莞被判了，判三缓四还是判三缓一，具体什么原因，好像也和做电商有关系，弄虚作假吧，你是三只羊的合伙人是吧，监外执行是吧。”辛有志还表示，“你和小杨哥手段狠，将一个关系很好的女孩儿‘送进去’了”。辛有志还在直播间指责称，“你们卖过的产品出现问题，都以回避了事，从没有负责态度。”据了解，三只羊旗下女主播沫沫已经停更9个月，有网友猜测辛有志爆料的“关系很好的女孩儿”就是指的沫沫。9月5日，快手头部主播“散打哥”在其微博发文表示，“辛巴（辛有志）说的是真的，我早都知道，确实进去，还没判。”他还晒出了他和沫沫在去年8月的聊天记录。对于辛有志的爆料，9月4日晚，卢文庆在抖音回应称，“在创办三只羊之前，因为对当时的市场规则和制度理解得不够深刻而走过弯路，这段经历是给我的深刻警醒，也是宝贵的财富，指引着我任何时候都要合规经营，合法生产。”疑似承认辛有志爆料的在东莞被判刑一事。他还表示，“关于网上谣传我和某女生的问题，我已经报警处理。”疑似否认对于沫沫的爆料。对此，9月4日晚，辛有志在直播中回应了卢文庆的说法，“网民传的是你跟那个女孩怎么样，我没有说，我也没有这么想。而事实也不是这样，有没有可能不是她？我对我说的每句话都负法律责任。你现在可以去处理好女孩的事，安抚好她的家人，我的嘴就可以封得住”。值得一提的是，有媒体报道称，9月3日，曾志伟连夜修改抖音号主页，去掉了所有和三只羊有关的信息。但在9月4日晚，曾志伟在抖音发布和小杨哥、大杨哥的合照，并称“我们好好的”，疑似回应他和三只羊的关系。除了和三只羊的关系，公开信息显示曾志伟与蟹太太之间也多有关联。2019年9月，蟹太太举办品牌开捕节，黄晓明携手曾志伟高光亮相阳澄湖畔。2023年4月25日，由福幼基金会举办、蟹太太冠名赞助的慈善高尔夫球赛在香港清水湾高尔夫乡村俱乐部举行。福幼基金会主席曾志伟先生携众多香港演艺界艺人出席并踊跃支持。蟹太太CEO权辉、蟹太太总经理孙盼、蟹太太副总裁邢燕豪出席了此次活动。在辛有志对三只羊的指责中，还有一部分是指责对方对销售出问题的产品“回避了事”，没有负责的态度。双方骂战升级之时，“蟹太太”的过往也引发关注。根据苏州市阳澄湖大闸蟹协会官方网站通知，苏州西风阁电子商务有限公司（蟹太太）曾因“缺斤短两”“虚假广告”等行为多次遭到市场监督管理局行政处罚，严重违反了《苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会章程》和《苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会自律公约》的规定，对整个行业造成了极恶劣影响。今年6月，依据相关章程，该协会暂停该公司2024年度会员权利，退还该公司2024年已缴会费。9月4日晚，辛有志表示，已经通知公司全部渠道，主播今年禁止售卖大闸蟹，“近期我不会开播卖货，更不会卖大闸蟹，旗下渠道以及主播也不会卖。”辛有志还表示，他看到三只羊（小杨哥所属MCN）在借着这波流量全力销售螃蟹，但对消费者的售后态度只字不提。他决定给三只羊一周的时间，一周后如三只羊仍然没有对消费者表达态度，他将开始对三只羊消费者进行部分产品的赔付以及售后，“明天我会安排打给辛选小助理1亿现金，直到赔付1亿结束为止，也希望通过此次事件，警醒直播应该怎么做，应该怎么对待流量粉丝，不管什么销售渠道，都应该把消费者当人看。”南都记者了解到，辛选一直对直播间产品有赔付机制，此前根据辛选的一份对外文件，辛选在售后设立了1亿元消费体验保障金、“反诈”专项、生鲜绿色通道以及个性化服务。9月4日晚，辛有志还在直播间对三只羊发出“最后通牒”，“请你在一周之内对吹风机、茅台、梅菜扣肉正式发公函，有个面对消费者的态度，把你的300个售后客服放在消费者身上，请一周之内给出答复”。南都记者了解到，吹风机事件要追溯到2022年，据中国消费者杂志旗下的官方账号3.15评测发布的视频，有消费者在小杨哥直播间购买了一款洗发水，根据直播间活动，一次下单三瓶可赠吹风机一台。收货后，刘先生发现赠品吹风机既无中文标识也没有生产日期、质量合格证及生产厂家，系来路不明的“三无产品”。在该栏目对吹风机进行断电保护功能评测时，吹风机仅工作20秒，机身就因温度过高而出现着火现象。茅台事件则是发生在今年6月，据河南电视台都市报道栏目报道，有男子称在小杨哥直播间买到假茅台。随后，“疯狂小杨弟-三只羊”发布声明称，作为高价值的特殊品类，鉴定茅台酒应当按照茅台官方公布的打假维权电话到所在的官方鉴定机构鉴别真伪，任何第三方鉴定机构的鉴定结果不具有权威性和法效性。梅菜扣肉事件则发生在今年3月，央视315晚会曝光了“梅菜扣肉原料竟是劣质槽头肉”，其中安徽东辉食品科技有限公司被点名。而安徽东辉食品科技有限公司生产的扣肉产品主要为“御徽缘”品牌，小杨哥之前曾带货此品牌梅菜扣肉。此后，三只羊针对“御徽缘梅菜扣肉”涉嫌违规使用槽头肉原料事件发布说明，针对网上热议的公司推广销售“御徽缘梅菜扣肉”涉嫌违规使用槽头肉原料事件，该公司致歉，并已安排专班核查，启动消费者登记，陆续开始先行垫付退款。9月4日晚，在声明短视频中，卢文庆表示，关于梅菜扣肉等产品质量和售后问题，请大家一定要相信法律的公正性和严肃性。他称，截至目前，三只羊没有受到任何相关部门就该事件的处罚。值得一提的是，此次争议的源头，是双方对同一品牌大闸蟹的价格战。直播电商发展至今，对价格的掌控权仍然是头部主播必争之地。资深产业评论人张书乐告诉南都记者，超头主播大多并不生产商品，所谓自建产业链，也不过是精选或贴牌，整体而言只能有性价比去黏住用户，用自己作为超级销售员（强力渠道）去和商家议价并压价。张书乐表示，但由于主播不真正掌握定价权，其所谓最低价也只能是有时限或有条件的，“真正能绝对保障全网最低价的，只能是销售自有品牌商品的商家自播，且只能同品牌而不能是同品类。当下，直播带货已经从性价比走向质价比，回归口碑营销本质，不一定最便宜，但要更合适，不再单纯追求低价。超头部主播们已经开始不适应新趋势。”电商专家倪叔则点评称，双方上大闸蟹，机制上有冲突，辛有志觉得三只羊不讲武德，继而动手，“对于双方超头来说，流量都已经没有红利，要守住的就是品牌的机制优先与定价权。平台规则换了以后，谁都要买流量，头部主播也不例外。吵架本质上是获取流量最便宜的方式”。这也不是辛有志第一次因为价格引发骂战。去年双11期间，辛有志在直播间售卖一款慕思床垫也因价格过低而引发线下经销商不满。有经销商抱怨称，辛有志卖得太便宜了，破坏了门店的生意。对此，辛有志在直播间回应称，“我并没有影响线下，不要给我扣这个帽子。我卖个榴莲，被炒成我把榴莲垄断了，我卖个床，你们说我影响线下经销商。我想问问，我没有卖的时候，你们生意就很好吗？”辛有志还在直播间透露，通过他的直播间已经卖出去了28万张慕思的床垫，“我跟慕思的合作明天开播，本来还有床垫，不给我上了”。辛有志表示，在他直播间买慕思床垫的消费者并不是慕思的用户，也不是线下经销商的用户，“他们不用慕思，是我做到这个价格他才买的慕思，我没有抢占任何人的生意。”南方都市报（nddaily）、N视频报道
南都记者 汪陈晨 邱康正